Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Veleslava Hristova, Hans-Sander-Str. 2, 21107 Hamburg („Designerin“) und ihren Auftraggebern („Kunde“) über Leistungen aus den Bereichen Webdesign, Webentwicklung, Grafik- und Logodesign, Branding, UI/UX-Design, Wartung sowie digitale Beratung.

Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn sie ausdrücklich in Textform bestätigt werden. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.

Angebote werden individuell auf Grundlage der Anfrage bzw. des ausgefüllten Projektfragebogens erstellt. Der Kunde erhält das Angebot per E-Mail von offer@goykova-webdesign.com — als PDF-Anhang und zusätzlich als persönlichen, nicht öffentlich indexierten Link auf eine Angebotsseite.

Angebote sind, sofern nicht anders angegeben, 14 Tage ab Versanddatum gültig und freibleibend. Enthaltene Leistungspositionen, Preise, Anzahl der Korrekturschleifen und der Leistungsumfang sind im Angebot einzeln aufgeführt und abschließend.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt. Die Annahme erfolgt durch Klick auf „Angebot annehmen“ auf der personalisierten Angebotsseite, durch Bestätigung in Textform (E-Mail) oder durch Zahlung der Anzahlung.

Annahme, Zeitpunkt und gewählte Zahlungsoption werden im Kundenverwaltungssystem revisionssicher protokolliert. Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail. Eine Ablehnung des Angebots ist jederzeit möglich und verursacht keine Kosten.

Projekte werden in klar getrennten Phasen umgesetzt und im Kundenkonto transparent nachvollziehbar gehalten:

1. Anfrage bzw. Projektfragebogen und Erstgespräch
2. Angebot inkl. Leistungsumfang und Preis
3. Annahme des Angebots und Wahl der Zahlungsoption
4. Anlage des Projekts und des Kundenkontos, Anzahlungsanforderung
5. Konzept, Struktur und Inhaltsaufbereitung
6. Design-Entwurf und Freigabe
7. Umsetzung / Entwicklung
8. Korrekturschleifen gemäß Angebot
9. Abnahme durch den Kunden
10. Restzahlung, Livegang und Übergabe

Termine und Meilensteine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Voraussetzung jeder Terminzusage ist die rechtzeitige Bereitstellung aller Inhalte und Zugänge durch den Kunden.

Der Kunde stellt rechtzeitig, vollständig und in verwendbarer Form bereit:

• Texte, Bilder, Logos, Schriftlizenzen und sonstige Inhalte
• Zugänge zu Domain, Hosting, E-Mail, Analyse- und Drittanbieter-Konten
• eine verantwortliche und entscheidungsbefugte Ansprechperson
• Feedback und Freigaben innerhalb der vereinbarten Fristen

Der Kunde sichert zu, dass er an allen übermittelten Inhalten die erforderlichen Rechte besitzt. Er stellt die Designerin von Ansprüchen Dritter frei, die aus der Verwendung vom Kunden gelieferter Inhalte entstehen.

Es gelten die im Angebot ausgewiesenen Preise. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher nicht ausgewiesen.

Zahlungen erfolgen derzeit per Banküberweisung auf das in der Zahlungsaufforderung bzw. im Kundenkonto genannte Konto. Als Verwendungszweck ist die mitgeteilte Referenz anzugeben. Die Zahlungsfrist beträgt, sofern nicht anders angegeben, 7 Tage ab Zahlungsaufforderung.

Eine Zahlung gilt erst als geleistet, wenn der Betrag auf dem Konto eingegangen ist und der Zahlungseingang bestätigt wurde. Die Auswahl einer Zahlungsoption allein stellt keine Zahlung dar.

Bei Annahme des Angebots wählt der Kunde eine der folgenden Optionen:

• 25 % Anzahlung — Projektstart nach Eingang der Anzahlung, Restbetrag von 75 % vor Livegang bzw. Übergabe.
• 50 % Anzahlung — Projektstart nach Eingang der Anzahlung, Restbetrag von 50 % vor Livegang bzw. Übergabe.
• 100 % Vorauszahlung — vollständige Zahlung vor Projektstart, keine Restzahlung.

Die Arbeit an der Umsetzung beginnt nach bestätigtem Eingang der gewählten Anzahlung. Teilzahlungen werden dem Projektkonto gutgeschrieben und im Kundenbereich mit Status und offenem Restbetrag ausgewiesen.

Die Restzahlung wird nach Abnahme bzw. vor dem Livegang angefordert. Der Kunde erhält die Zahlungsaufforderung per E-Mail und findet Betrag, Frist und Verwendungszweck jederzeit im Kundenbereich.

Bei Zahlungsverzug ist die Designerin berechtigt, Arbeiten, Livegang, Übergabe von Dateien und Einräumung von Nutzungsrechten bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückzuhalten. Gesetzliche Verzugszinsen und angemessene Mahnkosten bleiben unberührt.

Bleiben Inhalte, Zugänge, Feedback oder Freigaben aus, verschieben sich vereinbarte Termine um den Zeitraum der Verzögerung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit.

Ruht ein Projekt aus Gründen, die der Kunde zu verantworten hat, länger als 60 Tage, kann der bis dahin erbrachte Leistungsstand abgerechnet und das Projekt als Teilabnahme abgeschlossen werden. Eine Wiederaufnahme erfolgt dann nach neuer Terminplanung und ggf. gegen erneuten Aufwand.

Der Umfang der enthaltenen Korrekturschleifen ergibt sich aus dem Angebot; ohne abweichende Angabe sind zwei Korrekturschleifen je Gestaltungsphase enthalten. Eine Korrekturschleife umfasst gesammelte Änderungswünsche, die in einem Durchgang mitgeteilt werden.

Änderungen, die den vereinbarten Leistungsumfang erweitern (z. B. zusätzliche Seiten, neue Gestaltungsrichtung, zusätzliche Funktionen), sowie weitere Korrekturschleifen werden nach Aufwand gesondert angeboten und abgerechnet.

Nach Fertigstellung wird dem Kunden das Ergebnis zur Prüfung bereitgestellt. Die Abnahme erfolgt durch ausdrückliche Freigabe in Textform, über den Kundenbereich oder durch Ingebrauchnahme des Ergebnisses (z. B. Livegang, Nutzung der Dateien).

Teilt der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung keine konkreten, wesentlichen Mängel mit, gilt die Leistung als abgenommen. Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

Die Lieferung erfolgt digital: Webprojekte werden auf der vereinbarten Umgebung veröffentlicht, Design-Dateien werden im vereinbarten Format (z. B. PDF, SVG, PNG, JPG) über den Kundenbereich bereitgestellt.

Offene Arbeitsdateien, Quelldateien und Zwischenstände sind nicht Vertragsgegenstand, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Die Übergabe erfolgt nach vollständiger Zahlung.

Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den freigegebenen Endergebnissen für den vertraglich vereinbarten Zweck.

Nicht umfasst sind: Weiterveräußerung oder Weitergabe an Dritte zur eigenständigen Nutzung, Verwendung nicht freigegebener Entwürfe sowie Bearbeitung der Ergebnisse durch Dritte, sofern hierfür keine gesonderte Vereinbarung getroffen wurde.

Rechte an Schriften, Stockmaterial, Icons, Plugins und Bibliotheken Dritter richten sich nach deren Lizenzbedingungen; erforderliche Lizenzen trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

Das Urheberrecht an allen Entwürfen und Arbeiten verbleibt bei der Designerin. Entwürfe und Ergebnisse dürfen nicht ohne Zustimmung verändert oder verfremdet werden, soweit dadurch das Urheberpersönlichkeitsrecht berührt wird.

Die Designerin ist berechtigt, das fertige Projekt nach Livegang als Referenz zu nennen und in Portfolio, Website und Social Media abzubilden. Der Kunde kann dem in Textform widersprechen.

Der zur Ausführung des Projekts erforderliche Auslieferungscode wird auf der Zielumgebung bereitgestellt. Ein Anspruch auf Herausgabe des Projekt-Quellcodes, von Repositories, Build-Setups oder verwendeten internen Werkzeugen besteht nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.

Wiederverwendbare Komponenten, Frameworks, Vorlagen und Automatisierungen der Designerin bleiben deren Eigentum; der Kunde erhält daran ein einfaches Nutzungsrecht im Rahmen des jeweiligen Projekts.

Hosting, Domainregistrierung und E-Mail-Dienste werden über Drittanbieter erbracht. Verträge hierüber kommen, sofern nicht anders vereinbart, direkt zwischen Kunde und Anbieter zustande; laufende Kosten trägt der Kunde.

Für Verfügbarkeit, Geschwindigkeit und Sicherheit der Infrastruktur Dritter wird keine Haftung übernommen. Auf Wunsch übernimmt die Designerin Einrichtung und Verwaltung als gesondert beauftragte Leistung.

Wartung, Updates, Inhaltsaktualisierungen, Backups und Monitoring sind nicht automatisch Teil eines Projektauftrags, sondern werden separat als Paket oder nach Aufwand vereinbart.

Wartungsvereinbarungen laufen monatlich und können mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende in Textform gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Mängel sind nachvollziehbar zu beschreiben (Gerät, Betriebssystem, Browser, Schritte zur Reproduktion) und werden innerhalb angemessener Frist nachgebessert.

Kein Mangel liegt vor bei: gestalterischen Geschmacksfragen, nachträglichen Änderungswünschen, Fehlern durch vom Kunden gelieferte Inhalte, Eingriffen Dritter, Änderungen an Code oder Inhalten durch den Kunden sowie Ausfällen oder Änderungen von Diensten und Browsern Dritter. Eine bestimmte Platzierung in Suchmaschinen oder ein wirtschaftlicher Erfolg wird nicht zugesagt.

Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit ist unbeschränkt.

Bei einfacher Fahrlässigkeit wird nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gehaftet und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden, höchstens auf die Höhe des jeweiligen Auftragswerts. Die Haftung für Datenverlust ist auf den Aufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer, regelmäßiger Datensicherung zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung. Werden im Rahmen der Beauftragung personenbezogene Daten des Kunden im Auftrag verarbeitet, wird auf Wunsch eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Seite (Konzepte, Zugänge, Kalkulationen, Geschäftszahlen) vertraulich und über das Projektende hinaus.

Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaats nicht eingeschränkt werden. Ist der Kunde Unternehmer, ist Gerichtsstand Hamburg.

Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Verbraucher werden zusätzlich auf die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular hingewiesen.

Stand: August 2026